I. Общи условия за абонамент
1.Приложимост
Настоящите Общи условия за абонамент уреждат предлагането за абонамент от „Национална дистрибуция” ЕАД на продукти на уебсайта ndbg.net ( „Сайтът“ )
„Национална дистрибуция” ЕАД ЕИК 203096310 е дружество със седалище и адрес на управление гр.София, бул. Цариградско шосе 423, ( „Национална дистрибуция” ЕАД “ ).
Предлагането на продукти за абонамент чрез Сайта представлява договор от разстояние, уреден от Глава 4 I,Раздел I (членове 43 и сл.) на Закона за защита на потребителите, както и на Закона за електронната търговия..
Общите условия за абонамент могат да бъдат променяни по всяко време. Всякакви промени и/или нови условия ще влязат в сила след публикуването им в раздела „Общи условия за абонамент“. Приложимите общи условия за абонамент са тези, които са в сила към датата на изпращане на поръчката за покупка.
Тези Общи условия за абонамент се прилагат само за територията на България.
Езикът, на който може да се сключи договорът, е български . Отделът за обслужване на клиенти може да комуникира с потребителите на същия език.
2. Абонамент
2.1 Как да се абонирам?
Основните характеристики на Продуктите, предлагани за абонамент от „Национална дистрибуция” ЕАД, са описани в офертата, т.е. на Сайта (наричана по-долу „Офертата“ ). Можете да се абонирате за Колекциите чрез Сайта, следвайки инструкциите за абонамент, които ще бъдат показвани периодично,. „Национална дистрибуция” ЕАД си запазва правото да откаже или анулира поръчки от потребител: (а) с когото има текущ правен спор; (б) който преди това е нарушил тези общи условия за абонамент; (в) който е предоставил неверни, непълни или по друг начин неточни идентификационни данни; (г) както и по други причини, които правят поръчката невъзможна.
2.2 Кой може да се абонира?
Абонамент за продукти е запазена изключително за потребители, навършили 18 години.
При никакви обстоятелства търговци на дребно или едро, или като цяло лица, които възнамеряват да закупят Продуктите с цел последваща продажба е забранено да извършват покупки.
2.3 Финализиране на поръчката
За целта, трябва да попълните електронен формуляр за поръчка и да го изпратите по електронен път до „Национална дистрибуция” ЕАД , следвайки инструкциите на Сайта. Всяка направена поръчка предполага предоставянето, в момента на поръчката, на точна и пълна информация, която е включена в обобщението на поръчката. Преди да потвърдите поръчката си онлайн, обощението на поръчката ви позволява да проверите съдържанието и, ако е необходимо, да го промените. Щракването върху „Направи поръчка“ обвързано и с приемане на офертата и настоящите Общи условия. Ще потвърдим получаването на вашата заявка за поръчка по имейл.
За поръчки по телефона, офертата на „Национална дистрибуция” ЕАД се приема при направата на поръчката.
3. Цени
Цените на продуктите са посочени в лева и евро, валидни са само в България и включват ДДС.
Разходите за доставка и всички други допълнителни разходи, включително ДДС и изразени в лева и евро, ще бъдат изрично и отделно посочени в Офертата. „Национална дистрибуция” ЕАД си запазва правото едностранно да променя цената на Продуктите, когато такива промени са направени от издателите на съответната колекция.
В случай на едностранна промяна в цената на Продуктите, съобщена от „Национална дистрибуция” ЕАД , Вие ще имате право да се откажете от договора незабавно и безплатно. „Национална дистрибуция” ЕАД ще Ви предостави подходящо уведомление за промяната на цената. За да упражните правото си на отказ, трябва да изпратите писмено уведомление до „Национална дистрибуция” ЕАД по имейл на [email protected].
4. Плащания
Плащането на абонамента за Продуктите може да се извърши чрез посочените по-долу методи:
1. Чрез периодично плащане с кредитна/ дебитна карта: можете да изберете периодично плащане с кредитна/ дебитна карта директно от формуляра за поръчка по време на процеса на поръчка. В този случай сумата за всяка пратка ще бъде таксувана директно по Вашата кредитна/ дебитна карта след всяка пратка. Тази опция за плащане гарантира специфични предимства като безплатна доставка…….
2. Чрез Наложен платеж, като в този случай клиентът заплаща цената на куриерската услуга за всяка една доставка.
След като плащането приключи, ще получите имейл от „Национална дистрибуция” ЕАД с подробности за вашата поръчка. Препоръчваме ви да запазите този имейл като доказателство за плащане. За плащания с кредитна/ дебитна карта „Национална дистрибуция” ЕАД използва платежната услуга на Банка ОББ, която обработва плащанията чрез защитена връзка сървър-сървър, използвайки протокола SSL (Secure Sockets Layer) със 128-битово криптиране. Вашите поверителни данни за картата (номер на картата, име на картодържателя, дата на валидност, код за сигурност) са криптирани и се предават директно на платежния процесор, без да преминават през сървърите на „Национална дистрибуция” ЕАД . Следователно „Национална дистрибуция” ЕАД никога не осъществява достъп до тези данни и не ги съхранява.
5. Доставка
Продуктите, предлагани от „Национална дистрибуция” ЕАД чрез Офертата, могат да бъдат доставени само в България. Невъзможно е да се направи поръчка с адрес за доставка извън тази територия. При осъществяване на доставката се прилагат общите условия на съответната куриерска фирма
6. Право на отказ
Имате право да се откажете от договора, без допълнителни разходи, освен преките разходи за връщане на Продукта и без да е необходимо да посочвате причина, в рамките на 14 дни от получаването му. За да упражните това право, трябва да изпратите писмено уведомление до „Национална дистрибуция” ЕАД по имейл на [email protected] преди изтичане на посочения по-горе срок за отказ. Правото на отказ ще влезе в сила от първия работен ден след датата на получаване на искането от Клиента. За тази цел можете да използвате стандартния формуляр за отказ , който можете да изтеглите и разпечатате от Сайта, но това не е задължително.
7. Правна гаранция за съответствие
Всички продукти, предлагани за абонамент от „Национална дистрибуция” ЕАД чрез Офертата, са имат правната гаранция за съответствие, предвидена в Закона за защита на потребителите („ Правна гаранция “).
За кого се отнася?
Правната гаранция е запазена за потребителите. Следователно, тя важи само ако сте направили покупката чрез Офертата за цели извън вашата бизнес, търговска, занаятчийска или професионална дейност.
Кога се прилага:
Продавачът, „Национална дистрибуция” ЕАД , носи отговорност пред вас за всяка несъответствие, което съществува към момента на доставката на продукта и стане очевидно в рамките на две години от тази доставка. Освен ако не се докаже друго, всяка несъответствие, което стане очевидно в рамките на една година от доставката на продукта, се предполага, че вече е съществувало към тази дата, освен ако това предположение не е несъвместимо с естеството на продукта или естеството на несъответствието. Считано от тринадесетия месец след доставката на продукта, ваша отговорност ще бъде да докажете, че несъответствието е съществувало към момента на доставката.
За да се възползвате от правната гаранция, първо трябва да предоставите доказателство за датата на покупка и доставка на продукта. Поради това е препоръчително да запазите всеки документ, който може да удостовери датата на покупка и датата на доставка, за целите на такова доказателство.
Какво е липса на съответствие
Липса на съответствие е налице, когато закупената стока не притежава следните субективни и обективни изисквания, където е приложимо:
I. не съответства на договорното описание, вид, количество и качество и не притежава функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост и други характеристики, предвидени в договора за абонамент;
II. не е подходящ за каквато и да е конкретна употреба, желана от потребителя, която е била доведена до знанието на „Национална дистрибуция” ЕАД от потребителя най-късно при сключване на договора за абонамент и която „Национална дистрибуция” ЕАД е приела;
III. не се доставя заедно с всички аксесоари, включително инструкции за монтаж, предвидени в договора за абонамент;
IV. не получава актуализации, както е предвидено в договора за абонамент;
V. не е подходящ за целите, за които обикновено се използват стоки от същия вид;
VI. когато е приложимо, не притежава качеството и не съответства на описанието на мостра или модел, които „Национална дистрибуция” ЕАД е предоставил на потребителя преди сключването на договора;
VII. когато е приложимо, не се доставя заедно с аксесоари, включително опаковка, инструкции за монтаж или други инструкции, които потребителят може разумно да очаква да получи;
VIII. не е в количество и не притежава качествата и другите характеристики по отношение на издръжливост, функционалност, съвместимост и безопасност, които обикновено се срещат в стока от същия вид и които потребителят може разумно да очаква, като се вземат предвид естеството на стоката и публичните изявления, направени от или от името на „Национална дистрибуция” ЕАД , или от други лица в контекста на предишни етапи от веригата на търговските сделки, включително производителя, по-специално в рекламата или върху етикета.
Следователно, всякакви повреди или неизправности, причинени от случайни събития или по отговорност на клиента, или от употреба на Продукта, която не е съобразена с предназначението му и/или с това, което е предвидено в техническата документация, приложена към Продукта, са изключени от обхвата на Правната гаранция.
Средства за правна защита, достъпни за клиента:
В случай на дефект в съответствието, надлежно докладван в рамките на определения срок, можете да поискате, алтернативно и безплатно, при посочените по-долу условия, ремонт или замяна на закупения артикул. „Национална дистрибуция” ЕАД може да откаже това средство за правна защита само ако ремонтът или замяната са невъзможни или ако разходите, които биха възникнали, са обективно несъразмерни, като се вземат предвид обстоятелствата по случая.
Искането трябва да бъде подадено писмено до отдела за обслужване на клиенти на посочените в член 11 данни за контакт.
„Национална дистрибуция” ЕАД ще съобщи за готовността си да обработи заявката или за причините, които ѝ пречат да го направи, в рамките на седем работни дни от получаването ѝ. В същото съобщение, ако заявката ви бъде приета, „Национална дистрибуция” ЕАД трябва да посочи методите и очаквания краен срок за връщане или замяна на дефектния артикул.
„Национална дистрибуция” ЕАД гарантира, че Продуктите отговарят на приложимите разпоредби към момента на потвърждаване на поръчката. Вие се съгласявате и приемате, че „Национална дистрибуция” ЕАД не дава гаранция и не поема отговорност за съответствието на Продуктите с каквито и да е разпоредби, приложими след потвърждаването на поръчката от клиента.
Какво да направите в случай на несъответствие
Ако продукт, закупен чрез Офертата, по време на срока на валидност на Правната гаранция, показва нещо, което може да представлява несъответствие, можете да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на данните за контакт, посочени в Член 11. Без да се засяга гореизложеното, отдел „Обслужване на клиенти“ ще отговори своевременно на вашето съобщение, като посочи следващите стъпки, които трябва да предприемете, за да върнете Продукта. „Национална дистрибуция” ЕАД си запазва правото да ви поиска да приложите към заявката си документ, доказващ датата на покупка и датата на доставка.
8 Интелектуална собственост
8.1 Авторско право – Търговски марки
Сайтът и всичко, илюстрирано на Сайта, са собственост на „Национална дистрибуция” ЕАД или на съответните издатели и правоносители на търговските марки . Съдържанието на Сайта (например текстове, илюстрации, изображения, лога, търговски марки, чертежи, саундтраци, модели и др.) е изключителна собственост на „Национална дистрибуция” ЕАД или нейните търговски партньори. Търговската марка „Национална дистрибуция” ЕАД “, уебсайтът ndbg.net , както и домейнът ndbg.net e изключителна собственост на „Национална дистрибуция” ЕАД
8.2 Възпроизвеждане на съдържание
Пълното или частично възпроизвеждане на съдържанието на Сайта, по какъвто и да е начин и за каквато и да е цел, е строго забранено. Следователно, без изрично разрешение от „Национална дистрибуция” ЕАД , използването на автоматизирани системи или софтуер за извличане и събиране на данни от Сайта (инструменти за заснемане, търсене на данни и/или текст, извличане на данни и/или текст, анализ на данни и/или текст и др.) е забранено. За да се улесни четенето на това право на възражение от всяко устройство за автоматично събиране на данни, това възражение се изразява и по следния начин <TDM-RESERVATION: 1>.
11. Обслужване на клиенти
За всякаква информация, отдел „Обслужване на клиенти“ е на ваше разположение.
Можете да поискате информация, да изпратите съобщения, да поискате помощ или да подадете оплаквания, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на „Национална дистрибуция” ЕАД , използвайки следните методи:
- на телефон на 00359888368999, на разположение от понеделник до петък, от 8:00 до 16.00.;
- по имейл на [email protected]
„Национална дистрибуция” ЕАД ще обработи заявката възможно най-скоро след получаване на съобщението от Клиента.
12. Лични данни и „бисквитки“
Можете да намерите информация относно обработката на вашите лични данни от „Национална дистрибуция” ЕАД и информация относно „бисквитките“ тук